Fiche métier · Transport et Logistique › Personnel navigant du transport terrestre
Agent / Agente d'accompagnement des trains
L'agent d'accompagnement des trains veille au respect des règles et à la sécurité des passagers d'un train. Accueille et renseigne les voyageurs à l'accès au train Informe et assiste les passagers Assure la sécurité, la sureté, l'assistance et le confort des voyageurs durant les trajets Contrôle la validité des titres de transport, dresse les PV et encaisse les amendes Contribue à la prévention des fraudes et des comportements inappropriés Contrôle le bon fonctionnement des équipements de confort et de sécurité Rapporte les incidents et anomalies détectés lors du parcours Peut être amené, sur demande du conducteur, à assurer la sécurité du train en cas d'incident Peut participer à la formation des nouveaux agents
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec ou sans diplôme. Il peut nécessiter une aptitude physique (visite médicale) et la réussite à des tests psychotechniques. Le salarié peut être assermenté par la préfecture à l'issue d'une formation (et sous réserve d'un bulletin B2 du casier judiciaire vierge). L'obtention préalable d'une certification dans le domaine commercial, relation client / vente ou sureté peut faciliter l'accès à l'emploi. Les conditions d'exercice de l'activité peuvent nécessiter d'être véhiculé et de pratiquer une langue étrangère.
Secteurs d'activité
Compétences clés
- Verbaliser une infraction
- Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
- Informer les voyageurs et leur porter assistance
- Connaissance des normes de sécurité dans les transports ferroviaires
- Contrôler la comptabilité des amendes perçues
- Respecter les dispositions légales liées à l'assermentation
- Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
- Horaires et durée : Travail de nuit · Travail en horaires décalés · Travail les week-ends et jours fériés · Travail par roulement
- Conditions de travail : Déplacements professionnels · En contact avec du public · En environnement bruyant · Port de tenue professionnelle ou d'uniforme · Travail en autonomie et en situation isolée
- Lieu et déplacements : Zone départementale · Zone internationale · Zone nationale · Zone régionale
- Statut d'emploi : Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Structures d'accueil : Entreprises et milieux professionnels