Fiche métier · Transport et Logistique › Personnel navigant du transport terrestre
Agent / Agente de contrôle du réseau ferré
L'agent de contrôle du réseau ferré veille au respect des règles et à la sécurité des passagers. Vérifie la validité des titres de transport des voyageur Contrôle la validité des titres de transport, dresse les procès-verbaux et encaisse les amendes Participe à la sécurité et au confort des voyageurs durant les trajets Informe et assiste les passagers en cas de besoin Rapporte les incidents et anomalies rencontrés sur le réseau Contribue à la prévention des fraudes et des comportements inappropriés Peut participer à la formation des nouveaux agents
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible sans diplôme (hors RATP). Il nécessite la réussite à des tests psychotechniques et d'être assermenté par la préfecture à l'issue d'une formation (et sous réserve de casier vierge). L'obtention préalable d'une certification dans le domaine commercial, relation client / vente ou sureté peut faciliter l'accès à l'emploi. Les conditions d'exercice de l'activité peuvent nécessiter d'être véhiculé.
Secteurs d'activité
Compétences clés
- Règlements de transport public
- Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
- Procédures de contrôle de titres de transport
- Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions
- Prévenir et résoudre les conflits
- Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet
- Verbaliser une infraction
- Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
- Horaires et durée : Travail en horaires décalés · Travail les week-ends et jours fériés
- Conditions de travail : Déplacements professionnels · En contact avec du public · Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- Statut d'emploi : Salarié secteur privé (CDI, CDD) · Salarié secteur public
- Structures d'accueil : Collectivités territoriales · Organisme public
- Public concerné : Particuliers