Appliquer des traitements à des données pour les analyser et les interpréter (avec un tableur, un logiciel de traitement, une requête calcul dans une base de données, etc.)

Contrôler la conformité des données

Mettre à jour les paramètres variables des outils de gestion de l'exploitation (TMS)

Optimiser les processus de documentation de transport dématérialisée

Assurer la formation et l'intégration des nouveaux entrants (agents d'exploitation et conducteurs)

Encadrer une équipe d'agent d'exploitation et de conducteurs

Evaluer régulièrement les compétences techniques de l'équipe

Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe

Prévenir et soutenir les équipes dans la gestion de situation de conflits

Coordonner les actions à mener en situation d'urgence

Proposer des adaptations de prestations pour améliorer la qualité de service

Analyser les écarts de budget, des coûts et proposer des ajustements

Elaborer, suivre et piloter un budget

Etablir un coût prévisionnel de son périmètre

Présenter un budget

Appliquer un cadre juridique ou réglementaire

Assurer la conformité des prestations avec les réglementations

Encadrer la gestion des formations obligatoires et habilitations des conducteurs

Maîtriser la réglementation en vigueur en lien avec son secteur d’activité

Mettre en place et faire appliquer un cadre intégrant les évolutions règlementaires et environnementales

Gérer efficacement des ressources en propre et/ou en sous-traitance pour minimiser les coûts et maximiser l'efficacité

Piloter et optimiser le budget de l'exploitation

Optimiser des coûts de transport et douane

Analyser et formaliser les réponses à appel d'offres pour l'activité exploitation

Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis

Vérifier la faisabilité technique, règlementaire et financière des propositions commerciales

Evaluer la satisfaction client

Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité

Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services

Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents

Participer à l'amélioration continue des processus

Négocier avec les prestataires et les sous-traitants

Mettre en œuvre un système de veille (sources et éléments de veille tarifaires, normes, environnement, etc.)

Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation

Négocier avec les prestataires externes

Contrôler la mise en œuvre des modes opératoires et des règles de fonctionnement en vigueur au sein de l'exploitation

Organiser les activités logistiques en tenant compte des ressources mobilisables, du budget et des règlementations

Communiquer clairement les décisions, arbitrages et consignes

Concevoir un plan de transport

Contribue au processus de recrutement

Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés

Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)

Faire preuve de réactivité

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Etre force de proposition

Evaluation des impacts réglementaires

Indicateurs Qualité Sécurité Environnement (QSE)

Normes techniques des véhicules

Procédures d'appels d'offres

Réglementation du transport de marchandises

Risques liés aux marchandises transportées

Réglementation Sociale Européenne adaptée au transport (Temps de conduite, temps de repos et temps de travail)

Exploitation de transport routier et combiné rail-route

Indicateurs et outils de pilotage opérationnel

Logiciel professionnel d'exploitation de transport routier (Transport Management System)

BTS gestion des transports et logistique associée

BUT spécialité management de la logistique et des transports parcours mobilité et supply chain connectées

BUT spécialité management de la logistique et des transports parcours mobilité et supply chain durables

Licence pro mention logistique et pilotage des flux

Responsable exploitation transport et marchandises

Responsable production transport logistique

Responsable transport et management des flux

Titre professionnel gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises

Communication avec tous les acteurs (conducteurs, direction, clients, sous-traitants)

Evaluation de l'impact environnemental - Impact CO2 des modes de transports

Optimisation des flux de transport

Techniques de chiffrage tarifaire

Techniques de négociation avec les prestataires, les clients, les sous-traitants

Techniques de suivi des indicateurs de performance