Constituer un dossier de transport

Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Analyser la faisabilité de la demande, évaluer le délai, le coût, les contraintes d'une prestation de transport

Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées

Appliquer le cadre défini pour réduire l'impact environnemental lors des prestations

Contrôler la conformité des formations obligatoires et habilitations des conducteurs

Planifier l'ensemble des prestations conformément aux règlementations en vigueur

Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité

Etablir et proposer un devis selon des grilles tarifaires de l'entreprise

Identifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestation

Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Concevoir un plan d'acheminement de marchandises optimisé

Coordonner des flux de transport

Coordonner des opérations de transport de produits spécifiques

Etablir et mettre à jour les plannings des conducteurs et des véhicules

Organiser des itinéraires de livraison optimisés

Traiter les informations de livraison et ajuster les plans en conséquence

Coordonner les opérations de chargement et de déchargement

Optimiser un plan de chargement des marchandises

Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet

Exploiter les éléments de la veille réglementaire et technique sectorielle

Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport

S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs

Coordonner des opérations de transport combiné

Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe

Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices

Optimiser des coûts de transport et douane

Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés

Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)

Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations

Avoir l'esprit d'équipe

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Faire preuve de réactivité

Réglementation du transport de marchandises

Organisation et fonctionnement des modes de transport

Documentation de transport

Indicateurs de suivi d'activité

Modalités de fonctionnement d'une bourse de fret

Normes techniques des véhicules

Evaluation de l'impact environnemental - Impact CO2 des modes de transports

Techniques de chiffrage tarifaire

Techniques de résolution de conflits

Exploitation de transport routier et combiné rail-route

Géographie des transports

Maîtrise des calculs de coûts et de rentabilité

Logiciel professionnel d'exploitation de transport routier (Transport Management System)

Bac pro organisation de transport de marchandises

BTS gestion des transports et logistique associée

Titre professionnel exploitant en transport routier de marchandises

Titre professionnel gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises

Bac pro logistique

Titre professionnel technicien supérieur en méthodes et exploitation logistique

CQP technicien logistique