Organiser une tournée

Organiser des itinéraires de livraison optimisés

Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas

Conduire un véhicule routier

Livrer une commande

Adapter la conduite à l'état des routes

Analyser les conditions de circulation et adapter la conduite

Communiquer efficacement avec les clients lors de la livraison

Développer et fidéliser la relation client

Charger, décharger, manutentionner des produits

Utiliser des équipements de manutention légère

Actualiser les données de suivi de la livraison ou de l'enlèvement sur un support numérique ou manuscrit

Contrôler la qualité des produits à livrer

Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement

Synchroniser les activités logistiques avec le cahier des charges

Assurer le suivi des commandes et des livraisons

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Répondre aux attentes d'un client

Adapter les itinéraires en temps réel

Respecter les normes de sécurité lors de la conduite

Respecter les procédures de sécurité lors du chargement et déchargement

Appliquer les principes d'écoconduite

Développer des compétences en navigation GPS et applications de routage

Faire preuve de rigueur et de précision

Etre force de proposition

Avoir l'esprit d'équipe

Méthodes de tri des colis

Techniques d'emballage, suremballage (lots, ...)

Techniques de gestion de conflits

Techniques de gestion du temps

Règles de circulation et de stationnement en agglomération

Règles de conduite et de sécurité routière

Connaissance des pratiques éco-responsables en livraison

Connaissance des zones de livraison prioritaires

Gestes et postures de manutention

Principes de la relation fournisseur

Livraison de produits spécifiques

Engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, etc.)

Bac pro logistique

CAP opérateur/opératrice logistique

Titre professionnel conducteur du transport routier de marchandises sur tous véhicules