Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet

Accompagner des personnes à mobilité réduite lors de déplacements

Gérer les situations d'urgence et fournir les premiers secours si nécessaire

Informer les passagers des procédures de sécurité à bord

Assurer la confidentialité et la discrétion concernant les passagers

Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement

Respecter les horaires et itinéraires prévus

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires

Valoriser et partager les bonnes pratiques

Répondre aux attentes d'un client

Recueillir et analyser les besoins client

Accueillir, orienter, renseigner un public

Développer et fidéliser la relation client

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Informer les passagers et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite

Surveiller et ajuster les conditions de température à l'intérieur du véhicule

Utiliser des équipements spéciaux pour l'aide à la mobilité

Contrôler l'accès au véhicule pour assurer la sécurité

Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents

Contrôler l'accès des véhicules et gérer les titres de transport

Avoir le sens du service

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Avoir l'esprit d'équipe

Formation continue sur les innovations dans le transport de personnes

Procédures d'urgence et de premiers secours

Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs (SAEIV)

Capacité à gérer des situations de stress chez les passagers

Techniques de communication non verbale

Organisation et fonctionnement des modes de transport

Réglementation du transport

CAP agent de sécurité

Titre professionnel guide accompagnateur touristique