Fiche métier · Support à l'entreprise › Organisation et études
Directeur / Directrice qualité services
Le Directeur qualité services assure la supervision et l'amélioration continue des standards de qualité au sein de l'entreprise de services. Définit et met en œuvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale Supervise les audits internes et externes pour garantir le respect des normes de qualité Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration Forme et encadre les équipes aux procédures de qualité Collabore avec les différents départements pour intégrer les exigences qualité dans toutes les activités Gère les relations avec les organismes de certification et assure le suivi des certifications obtenues
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité. Des certifications comme ISO 9001 ou une qualification d'auditeur qualité certifié peuvent être des atouts supplémentaires. Une expérience professionnelle confirmée peut également être demandée.
Secteurs d'activité
Compétences clés
- Rendre compte des projets de développement auprès de la direction et des partenaires
- Développer des outils de suivi qualité
- Conseiller la direction sur les orientations techniques
- Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
- Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur
- Gérer la relation avec les organismes de certification qualité
- Encadrer et coordonner une équipe
- Suivre les évolutions réglementaires en matière de qualité
- Horaires et durée : Travail en journée
- Conditions de travail : Déplacements professionnels · Travail en mode projet
- Statut d'emploi : Salarié secteur privé (CDI, CDD) · Salarié secteur public · Travailleur indépendant
- Structures d'accueil : Entreprises et milieux professionnels · Organisme public
- Public concerné : Partenaires Publics et Privés