Fiche métier · Support à l'entreprise › Direction d'entreprise
Directeur / Directrice d'unité de services au public
Le Directeur d'unité de services au public planifie, organise, dirige et contrôle les activités de l'unité pour s'assurer que les services soient rendus et garantir la satisfaction du public. Dirige et coordonne les activités de l'unité de services au public Met en œuvre la stratégie et les orientations générales de la structure Développe des stratégies locales pour améliorer la qualité des services offerts Supervise le personnel et gère les ressources humaines de l'unité Établit des partenariats avec des organismes externes pour renforcer la qualité des services Gère le budget et les ressources financières de l'unité
Accès à l'emploi
Cet emploi est généralement accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management ou en gestion et administration publique. Dans le cas de certains établissements publics, l'accès à l'emploi s'effectue par voie de concours ou dans le cadre de promotion interne.
Secteurs d'activité
Compétences clés
- Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
- Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services
- Organiser des réunions de coordination avec les clients et les équipes
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Mettre en oeuvre des actions de communication
- Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
- Participer à la définition des orientations stratégiques de l'entreprise
- Représenter sa structure ou son service lors d'un événement ou auprès d'instances de décision
- Horaires et durée : Travail en journée
- Conditions de travail : Déplacements professionnels · En contact avec du public · Travail en mode projet
- Statut d'emploi : Salarié secteur privé (CDI, CDD) · Salarié secteur public
- Structures d'accueil : Collectivités territoriales · Structures de l'Economie Sociale et Solidaire · Entreprises et milieux professionnels · Organisme public