Informer, renseigner, orienter une personne sur le site

Accueillir, orienter, renseigner un public

Gérer les objets trouvés

Assurer l'entretien courant des locaux (petites réparations)

Gérer les clés des locaux

Intervenir sur des dépannages simples ou alerter les services techniques si nécessaire

Accueillir et informer les visiteurs, usagers ou intervenants

Gérer les flux de personnes

Contrôler les portes, fenêtres, issues de secours et serrures

Effectuer des rondes de surveillance

Contrôler l'accès et la circulation des personnes sur le site

Intervenir en cas d'incident ou d'urgence

Informer les services concernés des réclamations, anomalies, dysfonctionnements et dégradations

Surveiller le respect des règles et des procédures internes

Adapter son comportement, sa pratique professionnelle aux situations

Maintenir un environnement propre et accueillant

Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité

Contrôler l'application des consignes de sécurité

Gérer les conflits en cas de litige avec un client

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Rapporter toute anomalie ou incident

Maintenir un registre des opérations effectuées

Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie

Faire preuve de réactivité

Faire preuve de rigueur et de précision

Faire preuve de sens des responsabilités

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Modalités d'accueil

Application des procédures d'urgence

Normes de sécurité

Règles et consignes de sécurité

Techniques de gestion de conflits

Gestion des visiteurs et des livraisons

Gestion des clés et des badges d'accès

Maintenance de premier niveau des équipements de sécurité

Rapport d'incidents et anomalies

Surveillance des accès et contrôle des entrées et sorties

Surveillance par système de vidéosurveillance

Fonctionnalités des équipements et systèmes de sécurité (alarmes, détecteurs, etc.)

Utilisation d'équipements de surveillance