Coordonner les interventions à domicile

Faciliter et créer les conditions de la coopération

Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants

Animer, coordonner une équipe

Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs

Prévenir et résoudre les conflits

Organiser le travail d'une équipe

Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings

Valoriser et partager les bonnes pratiques

Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Contribuer au développement de partenariats avec d'autres structures

Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI)

Apporter un appui technique au personnel

Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage

Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés

Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée

Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier

Encourager une communication efficace au sein de l'équipe

Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité

Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)

Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Utiliser les outils numériques

Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines

Organiser des actions de communication interne

Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique

Respecter les règles d'éthique et de déontologie

Assurer le suivi des réglementations en vigueur

Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations

Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants

Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail

Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Etre force de proposition

Faire preuve de rigueur et de précision

Connaissance de l'écosystème sanitaire, médico-social et social

Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)

Procédures d'urgence et de premiers secours

Connaissance des principes de la bientraitance

Connaissance des droits de l'homme et des libertés fondamentales

Utilisation de logiciels de gestion de patientèle

Règles de confidentialité

Droit de l'action sociale

Système de Management de la Qualité (SMQ)

Modalités de prise en charge du patient

Règles de sécurité domestique

Règles de prévention des risques professionnels

Normes environnementales relatives au tri des déchets

Prévention des risques des patients

Modalités de prise en charge de la personne accompagnée

Prévention des risques des personnes accompagnées

Techniques de gestion de conflits

Techniques d'écoute active et de médiation

Techniques de communication interpersonnelle

Techniques de communication non verbale

Techniques d'accueil de la personne accompagnée

Techniques de suivi et d'évaluation de l'évolution des pratiques professionnelles

Techniques d'identification des besoins du patient

Techniques d'identification des besoins de la personne accompagnée

Utilisation de logiciels de gestion pour les personnes accompagnées

Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile