Fiche métier · Services à la personne et à la collectivité › Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle
Agent / Agente d'accueil social
L'agent d'accueil social facilite l'accès aux droits et services pour les personnes en difficulté ou en situation de précarité, au sein des structures d'aide sociale. Accueille, recueille la demande et apporte un premier niveau d'information au public Oriente vers les services, les structures sociales ou administratives concernés Assiste les personnes dans la constitution de dossiers administratifs ou sociaux Organise et anime des actions de prévention et d'information Peut intervenir dans des domaines spécifiques comme le planning familial ou les droits des femmes Contribue à l'amélioration des dispositifs d'accueil et d'information au sein de son établissement
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible sans diplôme particulier mais une première expérience est recommandée. Il est également possible de devenir agent d'accueil et d'information sociale avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur social.
Secteurs d'activité
Compétences clés
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Organiser un espace d'accueil
- Orienter une personne vers des partenaires relais
- Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale
- Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes
- Analyser les besoins des usagers
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
- Faciliter l'accès aux droits par des explications claires
- Horaires et durée : Travail en journée
- Conditions de travail : En contact avec du public · Station assise prolongée
- Statut d'emploi : Salarié secteur privé (CDI, CDD) · Salarié secteur public
- Structures d'accueil : Association · Collectivités territoriales · Structures de l'Economie Sociale et Solidaire · Organisme public
- Public concerné : Jeunes en insertion · Personnes vulnérables · Publics en situation d'illettrisme