Fiche métier · Services à la personne et à la collectivité › Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle
Médiateur social / Médiatrice sociale
Le médiateur social facilite l'accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits. Surveille et assure une présence sociale active dans les espaces publics Intervient dans des situations de conflit pour apaiser les tensions Collabore avec les services sociaux, éducatifs et d'accès aux droits pour développer l'inclusion des personnes Organise et participe à des événements visant à améliorer la vie du quartier et renforcer les liens sociaux Informe et oriente les personnes en situation de précarité ou d'exclusion sur les ressources et les services disponibles
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en médiation sociale ou en animation socio-éducative.
Secteurs d'activité
Compétences clés
- Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne
- Travailler avec d'autres professionnels de la santé et des organisations communautaires pour développer des programmes de prévention
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
- Orienter une personne vers des partenaires relais
- Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public
- Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions
- Rapporter les incidents et les comportements inhabituels
- Assurer une médiation
- Horaires et durée : Travail en horaires décalés · Travail en journée · Travail les week-ends et jours fériés
- Conditions de travail : En contact avec du public · En extérieur · Station debout prolongée
- Statut d'emploi : Salarié secteur privé (CDI, CDD) · Salarié secteur public
- Structures d'accueil : Association · Collectivités territoriales · Structures de l'Economie Sociale et Solidaire · Organisme public
- Public concerné : Personnes vulnérables · Publics en situation d'illettrisme · Personnes en situation de handicap