Accueillir en face à face le client pour créer un climat de confiance favorable à la vente

Apporter des conseils d'entretien au client

Compléter la vente principale en proposant des équipements et accessoires du cycle ou du cycliste

Conduire un entretien d'identification des besoins et motivation d'achat de cycles du client

Adapter le cycle au client en choisissant les éléments (cadre, fourches, transmission, éléments périphériques)

Organiser et aménager l'espace de vente cycles

Argumenter les caractéristiques techniques des cycles et des vélos à assistance électrique

Réaliser une restitution personnalisée du cycle

Rédiger une fiche produit pour animer et mettre à jour le site internet du magasin

Assembler les éléments d’un système de freinage hydraulique ou mécanique

Assembler les éléments de la périphérie (selle, guidon, ruban de cintre, éléments de sécurité visuels et sonores)

Assembler les éléments de la transmission du cycle (dérailleur, pédalier, chaine, systèmes de vitesse, …)

Effectuer le rayonnage d’une roue

Installer des accessoires

Monter une roue libre et une cassette

Préparer le cadre au montage des éléments du cycle (taraudage et surfaçage)

Reporter les mesures du client sur une fiche de cotes pour adapter le cycle au client

Réaliser un diagnostic sur les éléments mécaniques du cycle

Réaliser un diagnostic technique sur la partie électrique du vélo à assistance électrique

Remplacer les éléments défectueux du vélo à assistance électrique (batterie, capteurs, connecteurs, etc)

Vérifier et régler les roues (voile, saut, déport)

Vérifier l'état de charge des batteries électriques

Contrôler la qualité des cycles avant livraison

Utiliser des logiciels de gestion de stock

Planifier une intervention de l'après-vente cycles en mesurant son niveau de technicité

Conclure et facturer la vente du cycle ou du vélo à assistance électrique

Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés

Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité

Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles technologies de cycles

Réaliser une étude posturale pour monter un vélo personnalisé adapté à la morphologie et à la pratique du client

Contribuer à la gestion des stocks du magasin de cycles

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Etre force de proposition

Avoir l'esprit d'équipe

Maîtrise des techniques de montage de vélos

Planification des temps d’intervention en atelier

Techniques de communication avec la clientèle

Techniques de polissage mécanique

Techniques de purges

Techniques de rayonnage de roue

Techniques de surfaçage

Techniques de taraudage

Réglementation liée à la commercialisation des cycles

Règles de marchandisage et législations relatives à la signalétique et l'étiquetage

Gestion des garanties de véhicules

Cadre réglementaire environnemental

Lecture de plans et de schémas

Réglementation liée au stockage des batteries électriques

Normes environnementales relatives au tri des déchets

Procédures de recyclage des batteries

Procédures d'entretien de cycles, motocycles

Règles de sécurité

Respect des normes de qualité en réparation

Outils de réparation et de maintenance spécifiques aux cycles

Utilisation de logiciel de diagnostic

Pied d'atelier électrique

Tensiomètre

Caractéristiques des batteries électriques

Caractéristiques des pneumatiques

Maintenance et réparation des cycles

Conception de vélos personnalisés

Diagnostic et contrôle de cycles

Gestion des stocks et de l'espace de vente

Lecture de fiches de côtes

Maintenance des vélos à assistance électrique (VAE)

Maîtrise des outils informatiques et numériques métier

Anglais professionnel

Principales grandeurs électriques

Principes de pressions et forces

Risques électriques

Systèmes de freinage hydraulique

Systèmes de freinage mécanique

Systèmes de transmission des cycles (dérailleur, pédalier, chaine, systèmes de vitesse, etc)

Technologies associées aux systèmes de freinage

Techniques de vente et de conseil

Logiciel d'atelier

Conseiller technique cycles

CQP conseiller technique expert cycles