Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations

Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services

Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe

Superviser et encadrer l'équipe de techniciens

Coordonner les activités de l'atelier

Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique

Animer, coordonner une équipe

Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels

Organiser les opérations de maintenance

Assurer la maintenance des outils et équipements de l'atelier

Réaliser un diagnostic sur les éléments mécaniques du cycle

Remplacer les éléments défectueux du vélo à assistance électrique (batterie, capteurs, connecteurs, etc)

Gérer l'inventaire des pièces détachées et des outils de l'atelier

Définir des besoins en approvisionnement

Contrôler la qualité des cycles avant livraison

Assembler les éléments de la périphérie (selle, guidon, ruban de cintre, éléments de sécurité visuels et sonores)

Assembler les éléments de la transmission du cycle (dérailleur, pédalier, chaine, systèmes de vitesse, …)

Assurer la formation continue des équipes

Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises

Accueillir les clients en atelier

Accueillir et conseiller les clients sur les interventions nécessaires

Apporter des conseils d'entretien au client

Réaliser une restitution personnalisée du cycle au client

Planifier les opérations de maintenance des équipements

Contrôler la qualité des interventions et des pièces utilisées

Respecter les délais de livraison

Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés

Planifier les interventions de l'atelier après-vente cycles

Utiliser des logiciels de gestion de stock

Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité

Appliquer les règles du droit du travail

Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles technologies de cycles

Suivre l'activité des collaborateurs de l'atelier après-vente cycles

Mettre en œuvre les actions correctives au niveau des méthodes de réparation de l'atelier cycles

Réaliser une étude posturale pour monter un vélo personnalisé adapté à la morphologie et à la pratique du client

Maintenir à jour les documents techniques et les procédures d'atelier

Avoir l'esprit d'équipe

Faire preuve de leadership

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Connaissance des dernières innovations en cycles

Utilisation de logiciels de gestion d'atelier

Gestion d'équipe en atelier

Gestion des stocks de pièces détachées

Préparation des factures

Optimisation de l'espace de travail

Coordination d'équipe technique

Connaissance des normes de sécurité en atelier

Application des directives environnementales

Techniques de communication avec la clientèle

Formation des nouveaux employés

Compétences en mécanique et électricité