Définir un plan d'actions commerciales des magasins cycles

Mesurer les résultats des actions commerciales

Organiser et aménager l'espace de vente cycles

Proposer des solutions de financement adaptées aux clients

Répondre aux appels d'offres afin de développer l'activité du magasin cycles

Fidéliser la clientèle par un service de qualité

Répondre à un appel d'offres

Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services

Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels

Choisir et utiliser les outils d'analyse (prospection, résultats, pénétration, marges, etc.)

Définir une stratégie de conduite du changement

Mettre en œuvre le projet de conduite du changement à l'interne et à l'externe

Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales pour développer l'activité commerciale des magasins cycles

Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires

Construire un plan d'actions correctives de l'activité de vente et de maintenance des cycles et produits du cycle

Utiliser les outils d'analyse des ventes et d'activité

Utiliser des logiciels de gestion pour le suivi des ventes

Planifier les opérations de maintenance des équipements

Organiser et contrôler un approvisionnement

Organiser les inventaires pour optimiser la gestion des stocks

Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation

Suivre l'activité de vente et de maintenance des cycles en analysant les résultats obtenus (niveau de marge, indicateur, ratio)

Conduire un entretien de recrutement

Recruter un collaborateur

Optimiser les processus de réparation pour réduire le temps d'intervention

Définir les plannings et congés de ses équipes

Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité

Appliquer les règles du droit du travail

Faire appliquer la législation dans les opérations de vente et de maintenance des cycles et produits du cycle

Respecter les conditions générales de vente

Traiter les garanties des cycles ou des produits du cycle

Respecter les normes de sécurité et d'hygiène

Traiter les situations conflictuelles entre collaborateurs

Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence

Suivre le budget des magasins cycles et sites de maintenance cycles

Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle

Sensibiliser les équipes aux actions à mener (marketing, marges etc.)

Gérer les équipements et le matériel des sites de maintenance cycles

Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises

Faire preuve de leadership

Faire preuve de rigueur et de précision

Faire preuve de sens des responsabilités

Maintenance et réparation des cycles

Gestion financière et budgétaire

Marché de la vente des cycles

Pilotage d’indicateurs de performance

Démarche qualité

Analyse de la concurrence locale

Connaissance des dernières innovations en cycles

Méthodes et outils de résolution de problèmes

Techniques de vente et de conseil

Conduite du changement

Techniques de conduite d'un entretien de recrutement

Techniques d'inventaire

Logiciel d’entreprise

Outils de marketing

Utilisation de tableaux de bord

CQP gestionnaire de magasin cycles

Organisation et optimisation des processus

Réglementations particulières