Fiche métier · Industrie › Affaires et support technique client
Technicien / Technicienne support client en industrie
Le Technicien / La Technicienne support client assure une assistance technique, la résolution de problèmes et un service après-vente de qualité, en intervenant sur des équipements ou des systèmes industriels. Accompagne les clients dans la prise en main des produits Fournit des instructions d'utilisation et des conseils techniques Collabore avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes Effectue des interventions de maintenance préventive et corrective Applique les normes de sécurité et de régulation Gère les priorités d'intervention
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en maintenance industrielle, études et développement ou dans le secteur technique de l'industrie.
Secteurs d'activité
Compétences clés
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Réaliser un diagnostic technique
- Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Analyser les besoins techniques des clients
- Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
- Collaborer avec une équipe projet
- Horaires et durée : Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Conditions de travail : Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Statut d'emploi : Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Public concerné : Clientèle d'entreprises