Elaborer un plan marketing, une stratégie de marque et de communication

Développer et fidéliser la relation client

Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client

Surveiller les tendances du marché pour rester compétitif

Négocier avec les fournisseurs pour l'achat de matériel et de services

Piloter une activité

Avoir une vue d'ensemble sur le fonctionnement de l'établissement

Déterminer et mettre en place l'organisation de l'exploitation

Evaluer les procédures de contrôle d'une structure

Développer et gérer des relations ou partenariats

Mettre en oeuvre des actions de communication

Organiser des événements spéciaux au sein du casino

Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Encadrer et coordonner une équipe

Gérer les ressources humaines

Recruter et former les nouveaux membres du personnel

Assurer la gestion administrative et financière d'une activité

Vérifier le fonctionnement des équipements de jeux

Superviser la maintenance des équipements

Planifier les rénovations nécessaires des équipements

Assurer la conformité réglementaire des installations

Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires

Contrôler le respect des règles et procédures de jeux

Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Assister techniquement le personnel des jeux lors d'incidents dans le déroulement des jeux, litiges, réclamations de clients

Gérer les flux financiers liés aux jeux

Rapporter toute anomalie aux autorités compétentes

Assurer la sécurité des clients et du personnel dans l'établissement

Elaborer, suivre et piloter un budget

Réaliser des opérations comptables

Communiquer à l'oral avec les clients et les autorités

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité

Optimiser les procédures de sécurité

Faire preuve d'appétence pour l’utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies

Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions

Observer et repérer les changements de comportement des joueurs

Former le personnel aux différentes tables de jeux

Faire preuve de leadership

Faire preuve de rigueur et de précision

Avoir l'esprit d'équipe

Techniques commerciales

Techniques de surveillance vidéo

Données d'activité de la structure, du service

Planification d'événements

Identification de signes d'addiction

Réglementation des jeux et loteries

Gestion financière

Procédures de contrôle des équipements de jeux

Modalités d'approvisionnement de machines à sous

Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public

Surveillance et sécurité dans un casino

Caractéristiques des équipements de jeux