Fiche métier · Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation › Conception, commercialisation et vente de produits touristiques
Billettiste voyages
Le Billettiste voyages conseille, effectue des réservations, émet des titres de transport et se charge de l'organisation de voyages pour des particuliers ou entreprises. Organise et gère les réservations de billets pour les voyages individuels ou de groupe Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations de voyage Négocie avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions de voyage Conseille les clients sur les options de voyage et les assiste dans le choix des itinéraires Gère les modifications, annulations et remboursements de réservations Maintient une veille sur les évolutions du secteur du voyage pour proposer les solutions les plus adaptées
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3. Les formations dans le domaine du tourisme sont les plus courantes. Une connaissance des systèmes de réservation et des réglementations du tourisme est requise.
Secteurs d'activité
Compétences clés
- Maîtriser les techniques de recherche d'informations dans des bases de données, et à travers des sources publiques et privées
- Gérer les paiements et les transactions financières
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les urgences ou modifications de dernière minute
- Assurer la communication avec les clients et les partenaires
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Horaires et durée : Travail en journée · Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Conditions de travail : En contact avec du public
- Statut d'emploi : Contrat travail saisonnier · Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Structures d'accueil : Entreprises et milieux professionnels · Hôtellerie · Opérateurs de voyages et de séjours · Structure de loisirs, culturelle ou touristique