Analyser les tendances du marché touristique

Concevoir un voyage à la carte

Assurer la communication avec les clients et les partenaires

Proposer un forfait touristique adapté au type de clientèle

Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients

Surveiller et ajuster les prix en fonction de la concurrence et de la demande

Gérer les réservations et les itinéraires de voyage

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Assurer le service après-vente et le suivi clientèle

Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks

Gérer les relations avec les partenaires locaux

Assurer la promotion de destinations méconnues

Recueillir et analyser les besoins client

Assurer le suivi des dossiers clients

Respecter les délais et budgets alloués

Suivre les étapes de montage d'un produit touristique

Assurer la gestion administrative d'une activité

Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires

Négocier avec des fournisseurs de services touristiques

Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation

Réaliser la gestion administrative des contrats

Négocier un contrat

Gérer les plaintes et résoudre les problèmes

Assurer la conformité des voyages proposés avec la réglementation en vigueur

Optimiser les itinéraires en fonction des demandes spécifiques

Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet

Coordonner des opérations de transport local

Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute

Adapter les itinéraires en temps réel

Collecter et analyser des données, des informations

Promouvoir les offres touristiques en collaboration avec les équipes marketing et de création de contenu

Planifier des événements touristiques

Utiliser des logiciels de gestion de voyages

Utiliser des logiciels de gestion de projet

Créer une documentation technique

Implémenter des solutions écologiques dans les offres touristiques

Promouvoir des pratiques de voyage responsable

Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel

Avoir le sens du service

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Faire preuve de rigueur et de précision

Connaissance des destinations touristiques

Stratégies de développement touristique

Pratique de langues étrangères

Marketing (mercatique)

Techniques de négociation avec les prestataires

Communication avec les clients

Techniques de promotion touristique

Techniques de vente

Utilisation de systèmes de réservation en ligne

Techniques de gestion administrative

Réglementation du tourisme

Connaissance des procédures de demande de visa

Droit et réglementation des assurances

Caractéristiques des produits touristiques

BTS tourisme

Licence tourisme

Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs

Diplôme en management du tourisme

Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs

Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires

Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques

Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie