Fiche métier · Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation › Conception, commercialisation et vente de produits touristiques
Conseiller / Conseillère en voyages
Le conseiller en voyages est un professionnel expert qui répond au mieux aux besoins des clients en matière de voyages. Organise et vend des séjours touristiques personnalisés Conseille les clients sur les destinations, les transports et les hébergements Gère les réservations de vols, hôtels et autres services liés au voyage Propose et vend des excursions et des activités locales Assure le suivi clientèle avant, pendant et après le voyage Résout les problèmes et gère les imprévus lors des voyages
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine du tourisme et des loisirs, de la vente.
Secteurs d'activité
Compétences clés
- Utiliser des logiciels de gestion de voyages
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
- Veiller à la satisfaction du client
- Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
- Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
- Horaires et durée : Travail le samedi · Travail saisonnier · Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Conditions de travail : Déplacements professionnels · En contact avec du public
- Statut d'emploi : Contrat travail saisonnier · Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Structures d'accueil : Entreprises et milieux professionnels · Opérateurs de voyages et de séjours · Structure de loisirs, culturelle ou touristique