Fiche métier · Communication, Média et Multimédia › Edition et communication
Responsable e-commerce
L'e-commercial est un acteur clé de la vente en ligne qui dynamise les échanges sur les plateformes digitales. Développe et gère un portefeuille client sur internet Optimise la visibilité des produits sur les plateformes de vente en ligne Analyse les comportements d'achat et adapte les stratégies de vente Collabore avec les équipes marketing pour créer des campagnes promotionnelles ciblées Assure le suivi des commandes et la satisfaction client Peut gérer les réclamations et retours de manière efficace
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5.
Secteurs d'activité
Compétences clés
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Identifier, traiter une demande client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
- Analyser les comportements d'achat sur une plateforme en ligne
- Surveiller les stocks virtuels pour ajuster les offres
- Techniques de service client en ligne
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Horaires et durée : Travail en journée
- Conditions de travail : Possibilité de télétravail · Travail en mode projet
- Statut d'emploi : Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Public concerné : Clientèle de particuliers · Clientèle d'entreprises