Identifier les opportunités de croissance (upselling, cross-selling, nouveaux projets)

Assurer le suivi de la performance commerciale et des indicateurs clés

Gérer les appels d'offres et consultations grands comptes

Elaborer et piloter des plans de comptes adaptés aux enjeux de chaque client

Piloter des projets transverses en lien avec les clients clés

Mettre en place des partenariats stratégiques

Etablir des rapports de performance

Etablir un climat de confiance avec les clients

Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins

Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre

Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise

Développer et fidéliser la relation client

Négocier des conditions commerciales

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents

Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle

Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients

Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles

Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux

Représenter l'entreprise lors de réunions, négociations et événements professionnels

Faire preuve de leadership

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Faire preuve de réactivité

Etre force de proposition

Analyse de la concurrence

Communication interne et externe

Evaluation de la performance commerciale

Gestion d'équipe commerciale

Gestion de portefeuille clients

Gestion de la relation client (CRM)

Stratégie de développement de marché

Techniques de négociation avancées

Techniques commerciales

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de gestion du stress