Gérer une relation clientèle dans le secteur des véhicules industriels

Concevoir des outils d'aide à la vente

Elaborer, adapter une proposition commerciale

Optimiser les processus de vente de véhicules industriels

Vendre ou louer des produits ou des services

Etablir des prévisions de vente précises

Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

Suivre et analyser les tendances du marché des véhicules industriels

Mettre en œuvre des campagnes de marketing ciblées

Négocier avec les fournisseurs de véhicules industriels

Négocier des conditions commerciales

Présenter et valoriser un produit ou un service

Assurer un service après-vente

Conduire un entretien de vente

Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution

Estimer la valeur d'un bien, d'un produit

Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux

Monter un dossier de crédit

Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule ou matériel

Analyser les besoins spécifiques des clients en véhicules industriels

Organiser des démonstrations de véhicules industriels

Implémenter des solutions logistiques pour la livraison de véhicules

Assurer la conformité des pratiques commerciales

Evaluer régulièrement les compétences de l'équipe de vente

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Contrôler le montage des dossiers-clients de financement

Optimiser la gestion des stocks de véhicules industriels

Intégrer des pratiques de développement durable dans les processus de vente

Intégrer des technologies numériques pour améliorer l'expérience client

Renforcer la présence en ligne de l'entreprise via des plateformes spécialisées

Développer un réseau professionnel dans le secteur des véhicules industriels

Conseiller, accompagner une personne

Former et encadrer une équipe de vente de véhicules industriels

Proposer des solutions techniques adaptées

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Etre force de proposition

Avoir l'esprit d'équipe

Connaissance des tendances du marché des véhicules industriels

Formation continue sur les innovations de produits

Gestion de la relation clientèle à long terme

Gestion de la relation client (CRM)

Planification des livraisons de véhicules industriels

Techniques de négociation avancées

Méthodes et outils de résolution de problèmes

Techniques de résolution de problèmes

Réglementations environnementales liées aux véhicules industriels

Connaissance des systèmes de freinage pour véhicules industriels

Systèmes hydrauliques des véhicules industriels

Droit commercial

Techniques de présentation de produits industriels

Techniques commerciales

Evaluation des performances des véhicules industriels

Techniques de prospection (phoning, visites)

Gestion des contrats de service

Caractéristiques des véhicules industriels

Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Licence pro mention commerce et distribution