Elaborer une stratégie commerciale

Présenter une offre commerciale à un client

Construire un argumentaire

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service

Développer et fidéliser la relation client

Développer un portefeuille clients et prospects

Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects

Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité

Etablir un devis

Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs

Suivre les tendances du marché du bois

Répondre aux attentes d'un client

Garantir la satisfaction du client

Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires

Négocier les tarifs des prestations, les conditions contractuelles ainsi que les délais de livraison

Suivre et relancer un client, gérer un compte client

Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance

Définir les indicateurs et leur mode de suivi

Mettre en oeuvre des actions de communication

Représenter sa structure ou son service lors d'un événement ou auprès d'instances de décision

Concevoir des supports de communication et d'image

Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé

Gérer les agendas et planifier des rendez-vous

Relayer de l'information

Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospects

Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie

Convaincre, négocier

Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité

Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Renseigner des outils de traçabilité des contacts clients ou prospects

Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Calculer des coûts de produits, services ou process

Définir des besoins en approvisionnement

Participer à des salons professionnels pour représenter l'entreprise et ses services

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Etre force de proposition

Faire preuve d'autonomie

Analyse de la demande du marché

Droit commercial

Normes de qualité pour le bois

Organisation de la chaîne logistique

Procédures d'appels d'offres

Réglementations sur l'import/export de bois

Sécurité sur les lieux de travail

Connaissance des essences de bois (caractéristiques, produits et résistance liée à la conception)

Analyse des besoins des clients

Principes de la relation fournisseur

Optimisation des coûts et des budgets

Traitement des commandes

Gestion des campagnes d'emailing

Techniques de benchmarking

Techniques de vente B2B

Techniques de négociation commerciale

Techniques de conservation des matériaux

Techniques de coupe du bois

Identification des défauts du bois