Fiche métier · Commerce, Vente et Grande distribution › Force de vente
Assistant / Assistante administration des ventes
L'assistant administration des ventes, un élément indispensable qui veille avant tout à la satisfaction des clients. Gère les commandes clients de la réception jusqu'à la livraison Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données Coordonne avec les différents départements pour assurer la fluidité des opérations Traite les réclamations et les retours en collaboration avec le service après-vente Prépare les documents commerciaux et administratifs nécessaires Peut participer à l'élaboration des offres commerciales et à la négociation des contrats
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.
Secteurs d'activité
Compétences clés
- Etablir des éléments d'une commande
- Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
- Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Gérer des réclamations et litiges
- Horaires et durée : Travail en journée · Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Conditions de travail : Déplacements professionnels
- Statut d'emploi : Salarié secteur privé (CDI, CDD) · Salarié secteur public
- Structures d'accueil : Entreprises et milieux professionnels