Apporter un conseil d'achat de véhicule adapté au besoin et attentes du client

Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile

Construire, présenter et négocier une offre globale d'achat de véhicule adapté aux besoins du client

Elaborer et proposer une offre de financement de véhicule adapté au besoin du client

Elaborer et proposer une offre de produits et services périphériques adaptés au besoin du client

Estimer la valeur de reprise d'un véhicule d'occasion

Mettre en œuvre et assurer le suivi de plans de prospection et de fidélisation de la clientèle

Présenter un véhicule adapté au client de façon statique ou dynamique pour valoriser les qualités du véhicule

Prospecter un client sur le terrain ou par téléphone pour développer la vente de véhicules

Réaliser une veille commerciale sur les évolutions du marché automobile

Présenter et justifier un prix de reprise d'un véhicule d'occasion

Conclure une vente de véhicule en obtenant l'accord du client

Organiser et réaliser une livraison personnalisée du véhicule

Accueillir en face à face le client pour créer un climat de confiance favorable à la vente

Accueillir et renseigner le client sur un espace virtuel

Conduire un entretien d'identification des motivations d'achat de véhicule du client

Conseiller le client sur les bonnes pratiques d'usage d'un véhicule électrique ou hybride

Conseiller sur les options de financement

Assurer la conformité des pratiques commerciales

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Renseigner et exploiter une base de données clients et prospects

Mettre en relation le client en situation de handicap avec les interlocuteurs adaptés pour étudier les aménagements du véhicule

Etre force de proposition

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Faire preuve d'autonomie

Prospection commerciale

Techniques de vente et de conseil

Technologies automobiles

Typologie de clientèle

Typologie des handicaps et caractéristiques associées

Bureautique et outils collaboratifs

Connaissance de la réglementation commerciale de la vente de véhicules

Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)

Fiscalité de la vente de véhicules

Normes de qualité automobile

Techniques d'expertise de biens

Techniques de communication

Techniques de présentation de véhicules

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

BTS négociation et digitalisation de la relation client