Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients

Présenter et valoriser un produit ou un service

Négocier des conditions commerciales

Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…)

Conclure une vente

Développer un portefeuille clients et prospects

Evaluer la satisfaction client et ajuster les services

Conduire un entretien de vente

Constituer les dossiers de vente

Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché

Analyser les données de vente

Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux

Suivre et analyser les résultats des ventes

Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel…)

Développer et fidéliser la relation client

Planifier et exécuter des plans de prospection commerciale

Organiser des actions marketing (promotions, opérations spéciales, animations…) dans les différents points de vente de son réseau

Relayer les opérations marketing (publicités sur les lieux de vente, promotions, campagnes…)

Adapter les stratégies marketing aux tendances du marché

Assurer un service après-vente

Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution

Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle

Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks

Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents

Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Assurer le suivi d'une vente

Etablir des rapports de vente et d'activité

Gérer les paiements et les transactions financières

Analyser les besoins des clients

Traiter les demandes spéciales des clients

Assurer le suivi des dossiers clients

Réaliser la gestion administrative des contrats

Participer à des salons et des événements commerciaux

Concevoir des supports de communication visuelle

Améliorer les processus de vente grâce à des outils numériques

Respecter les normes réglementaires dans les transactions

Animer un réseau de vente

Monter un dossier de crédit

Analyser les indicateurs de performance après chaque action marketing afin d'améliorer les opérations commerciales et développer le chiffre d'affaires

Développer des stratégies de marketing digital

Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)

Utiliser des équipements de paiement électronique

Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Ecouter les besoins des clients

Faire preuve d'autonomie

Faire preuve de persévérance

Faire preuve de rigueur et de précision

Techniques commerciales

Techniques de gestion de conflits

Techniques de merchandising

Techniques de vente en laisser sur place

Techniques de vente en porte à porte

Techniques de vente en réunion

Techniques de vente individualisée (one to one)

Techniques de prospection, négociation, vente

Techniques de gestion administrative

Argumentation commerciale

Gestion de la relation client (CRM)

Prospection commerciale

Méthodologies de prospection

Techniques de marketing de terrain

Typologie de clientèle

Techniques de vente et de conseil

Connaissance des réglementations locales commerciales

Droit de la consommation

Titre professionnel conseiller commercial

BTS négociation et digitalisation de la relation client

DUT techniques de commercialisation

Licence pro mention commerce et distribution

Licence pro mention commercialisation de produits et services

Licence pro mention commercialisation des produits alimentaires

Licence pro mention management des activités commerciales

Licence pro mention métiers du commerce international

Licence pro mention technico-commercial

BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat

BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente