Recueillir et analyser les besoins client

Recommander les outils adaptés (ciseaux, cutters, feutres techniques, pinceaux, perforatrices, tampons) selon les projets des clients

Informer sur les promotions, nouveautés et services proposés

Fidéliser la clientèle en proposant des offres et un accompagnement personnalisé

Démontrer l'utilisation de produits créatifs en réalisant de petites animations ou ateliers en magasin

Mettre en valeur les produits en vitrine et en magasin

Adapter une stratégie de vente à une cible ou un produit

Organiser, aménager un espace de vente

Suivre les tendances du marché créatif (nouveaux matériaux, techniques émergentes, marques phares)

Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

Développer et fidéliser la relation client

Participer aux opérations de merchandising et d'animation du point de vente

Réaliser une animation commerciale

Identifier les différents types de papiers, grammages, textures et usages (scrapbooking, aquarelle, calligraphie, etc.)

Développer une connaissance approfondie des produits (matières, styles, tendances)

Procéder à l'encaissement

Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé

Expliquer le fonctionnement et l'entretien de machines spécialisées (laminateurs, massicots, machines de découpe type Cricut/Silhouette)

Réapprovisionner les rayons et veiller à la bonne présentation des articles

Réaliser la mise en rayon

Assurer la propreté et l'ordre dans l'espace de vente

Gérer les retours de marchandises

Gérer des réclamations et litiges

Désactiver l'antivol d'un article

Faire preuve de rigueur et de précision

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Avoir l'esprit d'équipe

Argumentation commerciale

Techniques de présentation

Techniques de vente

Techniques de merchandising

Techniques de base des loisirs créatifs (découpage, collage, embossage, lettering, peinture)

Techniques de gestion des réclamations clients

Gestion des feedbacks clients

Techniques de négociation commerciale

Techniques de gestion du stress

Techniques de prospection, négociation, vente

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de mise en rayon

Gestion des inventaires