Accueillir, orienter, renseigner un public

Conseiller sur les produits de tabac, la presse, les jeux et les services associés

Répondre aux attentes d'un client

Informer sur les promotions, nouveautés et services proposés

Mettre en rayon la presse, le tabac, les jeux, la papeterie et les produits complémentaires

Classer et trier les journaux et magazines (réassorts, invendus)

Réaliser les opérations de loterie, de validation de tickets et de paiement des gains

Développer et fidéliser la relation client

Mettre en valeur les produits en vitrine et en magasin

Surveiller et ajuster les prix en fonction de la concurrence et de la demande

Assurer le suivi des stocks en temps réel

Définir des besoins en approvisionnement

Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison

Réaliser l'étiquetage de produits

Réapprovisionner les rayons et veiller à la bonne présentation des articles

Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation

Procéder à l'encaissement

Vérifier l'identité pour la vente de produits réglementés

Encaisser les paiements et gérer la caisse en respectant les procédures

Appliquer la réglementation liée à la vente de tabac et aux jeux d'argent

Organiser l'espace de vente pour optimiser la visibilité des produits

Assurer la sécurité des transactions et du point de vente

Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Utiliser les outils de gestion et les terminaux propres aux jeux (FDJ, PMU)

Organiser le traitement des commandes

Connaître les catégories d'e-liquides, leurs compositions, teneurs en nicotine et spécificités

Connaître les différents types de matériel (pods, box, clearomiseurs, résistances, etc.)

Faire preuve d'autonomie

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Avoir le sens du service

Faire preuve de réactivité

Argumentation commerciale

Gestes et postures de manutention

Techniques de présentation

Connaissance des tendances du marché du vapotage

Règles de tenue de caisse

Réglementations sur la vente de nicotine

Techniques de mise en rayon

Techniques de vente

Techniques de gestion des réclamations clients

Techniques de gestion du stress

Techniques de communication orales, écrites et numériques