Fiche métier · Banque, Assurance, Immobilier › Banque
Conseiller / Conseillère à distance de banque
Le Conseiller à distance de banque gère des relations clientèles à distance, offrant un service personnalisé et efficace. Gère les appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients Propose des produits et services bancaires adaptés aux profils des clients en assurant le suivi et la résolution d'éventuels problèmes Traite les opérations bancaires courantes comme les virements, les placements et les ouvertures de compte Maintient à jour ses connaissances sur les produits bancaires et la réglementation en vigueur Favorise la satisfaction et la fidélisation des clients par un service de qualité
Accès à l'emploi
Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 5 BTS banque, conseiller de clientèle, Licence en économie ou un Master finance. La certification AMF est obligatoire pour exercer ce métier.
Secteurs d'activité
Compétences clés
- Adapter l'offre de service aux évolutions de la clientèle
- Identifier, traiter une demande client
- Gestion du temps
- Analyser les besoins du client pour proposer des solutions financières adaptées
- Travailler, interagir à distance
- Assurer et développer une relation commerciale à distance
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Savoir interagir à distance avec des outils de communication numérique (messageries, visioconférence)
- Horaires et durée : Travail en horaires décalés · Travail en journée
- Conditions de travail : Possibilité de télétravail · Station assise prolongée
- Statut d'emploi : Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Structures d'accueil : Centres d'appels
- Public concerné : Clientèle de particuliers · Clientèle de professionnels