Fiche métier · Banque, Assurance, Immobilier › Banque
Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse
Le Guichetier vendeur gère les opérations quotidiennes de vente et informe des nouveaux produits. Accueille et oriente les clients au guichet ou vers les outils mis à disposition Réalise des opérations bancaires courantes comme les dépôts, les retraits, les virements ou les paiements Vend des produits financiers et d'assurance adaptés aux besoins des clients Gère les réclamations et assure un service après-vente de qualité Peut conseiller les clients sur des produits d'épargne, de prévoyance et de crédit Assure la confidentialité des informations client et sécurise les transactions
Accès à l'emploi
Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 3 BTS banque ou la Licence professionnelle en assurance, banque. La Certification AMF est obligatoire pour certaines activités réglementées.
Secteurs d'activité
Compétences clés
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Gérer une caisse
- Identifier, traiter une demande client
- Développer et fidéliser la relation client
- Développement de stratégies de fidélisation de la clientèle
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
- Techniques de gestion du stress
- Horaires et durée : Travail en journée · Travail le samedi
- Conditions de travail : En contact avec du public
- Lieu et déplacements : Zone départementale
- Statut d'emploi : Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Structures d'accueil : Entreprises et milieux professionnels
- Public concerné : Clientèle de particuliers · Clientèle de professionnels · Clientèle d'entreprises