Etablir un rapport de suivi de sinistre

Maintenir à jour les dossiers administratifs

Gérer la trésorerie, le recouvrement

Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre

Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés

Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre

Evaluer le montant des préjudices

Expertiser des dommages corporels, matériels et moraux

Négocier les indemnisations avec les parties concernées

Réajuster les montants provisionnés d'un sinistre

Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes

Respecter les règles d'éthique et de déontologie

Négocier les termes des contrats avec les clients

Suivre l'évolution des dossiers

Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur

Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité

Recueillir les preuves, témoignages et rapports de police auprès des parties impliquées dans le sinistre (victimes, témoins, services de secours, ...)

Animer, coordonner une équipe

Conseiller en matière de prévention, de sécurité et de facteurs de risque

Proposer des solutions adaptées à chaque situation

Assister les collaborateurs au niveau commercial ou technique

Analyser les besoins du client pour conseiller sur les produits adaptés

Assurer le suivi des dossiers clients

Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Structurer, synthétiser des informations

Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre

Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients

Communiquer efficacement avec les clients

Optimiser les processus de service pour réduire le temps d'attente

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Faire preuve de sens des responsabilités

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Couverture de risques de catastrophes naturelles

Risques d'accidents corporels

Risques d'accidents de la circulation

Techniques de méditation

Utilisation de logiciels spécialisés

Analyse financière

Droit et réglementation des assurances

Réglementation de la réassurance

Réglementation sécurité incendie

Gestion des risques (Risk Management)

Gestion de la sécurité des vols

Normes de sécurité sur les chantiers

Ethique professionnelle en assurance

Respect des délais de traitement

Connaissance des marchés financiers

Communication avec les clients

Techniques de rédaction de rapport

Techniques de négociation de contrats

Gestion des sinistres et des accidents

Techniques de communication orale et écrite

Techniques de gestion du stress

Conseiller clientèle omnicanal bancassurance

Manager de l'assurance

Master mention droit des assurances